РЕЧЕВАЯ ПРО ОТ БИЛАЙН

ИИ проанализирует разговоры с клиентами и покажет, что мешает вашим продажам

Контролируйте качество работы менеджеров, автоматически заполняйте вашу CRM и находите точки роста бизнеса на основе всех разговоров компании.

1,3 ₽ за минуту обработки звонков*

Получить доступ

Отправить заявку

Результаты в цифрах

В поколении 2.0 мы улучшили качество транскрибации — теперь до 95%
(один из самых высоких показателей на рынке).

21 %

Рост эффективности ФОТ (среднее сокращение рабочего времени продавца на ведение 1 лида**)

12 %

Сокращение потерь лидов**

8 %

Рост конверсии из лида в покупку**

Как это работает

Забудьте о ручных проверках качества, потерянных клиентах и
отсутствии данных для принятия управленческих решений. Речевая ПРО сэкономит рабочее время сотрудников и сделает работу вашего колл-центра прозрачной и эффективной.

01

Подключите источник записей

Загрузите записи разговоров из вашей текущей виртуальной АТС или подключите Речевую ПРО внутри Ооблачной АТС от билайн.

02

Настройте ваши чек-листы

Создайте собственные чек-листы или используйте готовые шаблоны. Кастомизируем нашу аналитику под процессы вашей компании.

03

Анализируйте качество диалогов

ИИ оценит звонки. Выделит нарушения. Найдет лучшие практики для продаж и обучения сотрудников.

04

Автоматическое заполнение CRM

Не потеряйте ни одной договоренности и ни одного клиента благодаря интегорации с популярными CRM, в которых уже работает ваша команда.

05

Управленческие выводы

Получайте отчеты по качеству коммуникаций. Находите причины отказов. Задавайте вопросы по всей базе разговоров. Используйте результаты для обучения сотрудников.

Умная речевая аналитика, которая работает за вас — без изменения привычных процессов вашей команды!

Не нужно переучивать сотрудников, отказываться от привычных инструментов или ломать отлаженные процессы. Наша речевая аналитика бесшовно встраивается в вашу текущую работу и начинает приносить результат.

Интеграции под любой сценарий. Предложим готовые коннекторы с популярными бизнес-платформами и кастомные интеграции под вашу специфику. Что бы вы ни использовали — мы поможем подключить и наладить обмен данными.

Что получает руководитель?

Три понятных результата без изменения процессов внутри компании.

1

Контроль качества становится масштабируемым

Перестаньте выбирать несколько звонков для проверки. Создавайте собственные критерии оценки и получайте картину по каждому менеджеру, группе или всему отделу.

2

CRM перестает зависеть от дисциплины сотрудников

После разговора сервис предлагает заполнить карточку клиента автоматически. Менеджеру остается проверить информацию и подтвердить сохранение. Меньше рутины. Больше полноты данных.

3

Каждый разговор начинает работать на рост бизнеса

Вместо поиска отдельных ошибок сервис помогает увидеть закономерности. Например, почему клиенты отказываются, что отличает успешные продажи, какие этапы воронки требуют изменений, как меняется качество обслуживания.

Получить доступ

Для кого

Собственник бизнеса

Хочет принимать решения на основе данных, а не отдельных примеров.

Руководитель контакт-центра

Хочет контролировать качество без прослушивания сотен звонков.

Руководитель отдела продаж

Хочет понимать, почему меняется конверсия.

Почему компании продолжают работать вручную?

Сегодня большинство компаний используют один из четырех подходов.

1

Проводят анализ небольшой части разговоров

Проблема: Нельзя сделать выводы по нескольким звонкам.

2

Используют только CRM

Проблема: В карточке клиента нет значительной части информации из разговора.

3

Анализируют только показатели продаж

Проблема: Цифры показывают результат, но не объясняют причины.

4

Настраивают собственные цепочки инструментов

Проблема: Команда тонет в настройке и интеграциях, затрачивая много времени на операционные задачи.

Что меняется после внедрения?

До

- Руководитель слушает звонки самостоятельно;
- Чек-листы приходится вести вручную;
- CRM заполняется после разговора;
- Обучение строится на случайных примерах;
- Причины отказов приходится искать вручную.

После

- Анализируется каждый разговор;
- Качество оценивается автоматически;
- Ваша CRM получает данные после проверки менеджером;
- Лучшие разговоры используются для обучения;
- Рекомендации формируются по всей истории коммуникаций.

Обучение продавцов

На основании статистики разговоров мы определим, какие обучающие интенсивы позволят эффективно повысить метрики ваших продаж.

До: продавец потерял лида, так как не понял мотивацию покупки

Если ошибка повторяется часто, мы предложим интенсив на её проработку (3-4 часа обучения).

Обучающие материалы остаются у вас бессрочно

Обучение: вы получите методологию, как системно улучшить технику продаж под вашу проблему

Курсы от билайн бизнес дают системный подход и позволяют усилить техники продаж в удобное для продавца время.

1 курс = 20 000 ₽

Результат: рост конверсии лидов в покупку

Мы поможем усилить компетентность ваших продавцов и нарастить выручку.

Лицензия — до 5 продавцов

Тарифы

Анализ звонков

Стартовый пакет от 13 500 ₽,
далее 1,3 ₽ за минуту¹.

Подходит компаниям, которым нужен контроль качества.

¹Средняя цена, итоговая зависит от количества минут.

Подключить

Аналитика бизнеса

От 20 000 ₽ за 1 аналитический отчет.

Заказывайте отчеты отдельно, когда вам это нужно. Подходит руководителям, которым важно понимать причины изменения продаж и качества обслуживания.

Подключить

Индивидуальное внедрение

Стоимость рассчитывается отдельно.

Для компаний с несколькими подразделениями и индивидуальными сценариями использования.

Подключить

Начните использовать каждый разговор как источник управленческих решений

Оставьте заявку, чтобы подключить сервис одним из первых.

*Средняя цена, итоговая зависит от количества минут. Указанные на сайте цены носят ознакомительный характер и не являются публичной офертой. Цены указаны без учета НДС.
**Экономический эффект расчитан на основе средних показателей, полученных по результатам внедрения решений данного типа. Результаты зависят от специфики бизнеса заказчика. Сведения носят информационно-справочный характер, билайн не гарантирует достижение указанных результатов.

Лид — потенциальный клиент, который проявил интерес к товару или услуге и оставил свои контактные данные.
CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами, используемая для учета клиентов, ведения сделок и контроля процессов продаж.

Сервисы оценки и анализа с помощью ИИ предоставляются при участии партнеров билайн. ИИ-сервисы являются инструментами автоматизации и не заменяют профессиональной консультации квалифицированных специалистов. Результаты генерации требуют проверки. Обработка данных осуществляется с использованием программного обеспечения (18+). Оценка категорий данных не осуществляется. Клиент гарантирует, что анализ не противоречит законодательству РФ, а также что все необходимые согласия получены Клиентом.

Речевая ПРО
от билайн

Представленные продуктовые предложения находятся в разработке. Осуществляется сбор предварительных заявок.

Политика конфиденциальности

Оферта